La FTC advierte a ASRock, Zotac y GIGABYTE sobre sus prácticas de garantía

La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) ha tomado medidas contra tres destacadas empresas de PC, ASRock, Zotac y GIGABYTE, por sus prácticas ilegales de garantía. La FTC ha emitido severas advertencias, instando a estas empresas a cesar de inmediato sus acciones que se han encontrado en violación de las leyes de protección al consumidor. El trío ha estado incurriendo en prácticas que restringen injustamente la capacidad de los consumidores para reparar o modificar sus propios dispositivos con las pegatinas de "garantía anulada si se retira". La FTC ha dejado claro que estas empresas no pueden anular las garantías o denegar el servicio simplemente porque un consumidor haya abierto o reparado su producto. "Los consumidores tienen derecho a reparar sus propios productos, y las empresas no deben dificultarlo poniendo barreras ilegales", ha declarado Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección del Consumidor de la FTC, añadiendo que "los fabricantes que intenten eludir la ley se enfrentarán a las consecuencias."

La investigación de la FTC reveló que estas empresas de PC han estado incluyendo cláusulas de garantía engañosas que afirman que los consumidores anularán sus garantías si abren o modifican sus dispositivos. Sin embargo, la ley federal Magnuson-Moss Warranty Act (MMWA) prohíbe tales prácticas a menos que la empresa pueda demostrar que las acciones del consumidor causaron directamente la necesidad de reparación. La FTC ha ordenado a las empresas que pongan fin inmediatamente a estas prácticas ilegales de garantía y que informen claramente a los consumidores de su derecho a reparar sus aparatos sin anular la garantía. Los tres fabricantes disponen de un plazo de 30 días para actualizar su información promocional y de garantía en sus sitios web para indicar la información actualizada. El incumplimiento de las directrices de la FTC podría acarrear importantes multas y nuevas acciones legales.

Fuentes: FTC, vía Tom's Hardware